Fragt & retur
Læs om fragt, retur og betaling herunder
Fragt & levering
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden for en vare er 1-3 hverdage. Dog er leveringstiden for en Hero Camper 2-3 uger. Du skal selv hente Hero Camperen og Hero Skyboxen.
Hvor lang er leveringstiden for varer med montering?
- Leveringstiden for varer med montering, som skal monteres på din tidligere købte Hero Camper kan variere – kontakt os for at aftale nærmere.
- Varer med montering ved køb af en ny Hero Camper er 2-3 uger, og du skal selv hente Hero Camperen.
Hvad koster levering?
Vi har fragtfri levering for alle køb over 1.000 kr. og ellers koster levering 39 kr.
Hvilke fragtmuligheder er der?
Alle varer under 20 kg leveres med GLS og alle vare over 20 kg leveres på ½- eller helpaller med Danske Fragtmænd.
- Varer under 20 kg: Du kan vælge at få leveret varen med GLS-privat eller GLS-pakkeshop.
- Varer over 20 kg: Din vare leveres på ½- eller helpalle med Danske Fragtmænd.
- Lokal afhentning: Alle vare kan afhentes lokalt hos #HeroCamper. Adressen er: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for afhentning mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagene (fredag kun til kl. 14:00).
Bemærk: Hero Camper, Hero Skybox, vare med montering og folieovertrukket vare skal hentes lokalt og sendes ikke.
Kan varen afhentes hos #HeroCamper?
Ja alle vare kan afhentes hos #HeroCamper. Adressen er: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for afhentning mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagen (fredag kun til kl. 14:00).
Hvilke varer skal afhentes hos #HeroCamper?
- Hero Camper
- Hero Skybox
- Vare valgt med montering (f.eks. markise, ekstra seng og opbevaring, heat 1500+, inverter pakker)
- Folieovertrukket Hero Camper og Hero Skybox
Returnering
Hvad koster det at returnere en vare?
Eventuelle returneringsomkostninger betaler du selv. Du er velkommen til at returnere varen gratis hos #HeroCamper: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for returnering mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagen (fredag til kl. 14:00).
Varen er forkert/defekt – hvad gør jeg?
Er varen forkert, defekt eller beskadiget, kontakt os på sales@herocamper.com før du sender retur.
Hvornår får jeg pengene retur?
Når vi har modtaget din returpakke, så vil vi straks behandle den. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, vil pengene blive tilbageført på det samme betalingskort, som varerne er købt med. Vi tilstræber os på at tilbagebetale pengene indenfor 10 bankdage.
Hvor finder jeg en returseddel?
Vi sender altid en returseddel med sammen med varen. Har du brug for at returnere en vare, så kan du downloade vores returseddel her
Hvor lang er returfristen?
Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur, skal det ske indenfor indenfor 14 dage efter du har modtaget dem.
Betaling
Hvilke betalingsmuligheder er der?
#HeroCamper modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, Visa Electron og ApplePay.
Kan betalingen deles op?
Vi tilbyder en attraktiv finansiering gennem Santander Consumer Bank. Her kan du selv bestemme, hvordan du ønsker at finansiere dit køb. Du kan eksempelvis selv vælge om du vil afdrage over 24 mdr. eller 120 mdr. ved køb af en Hero Camper. Kontakt os for at høre nærmere.
Kan jeg betale ved lokal afhentning?
Nej, det er desværre ikke muligt. Ved finansiering gennem Santander Consumer Bank, kontakt os for at aftale nærmere omkring betalinger ved udlevering.
Hvis du ikke fandt det spørgsmål, som du ledte efter, så er du velkommen til at kontakte os
