FAQ und Anleitungsvideos

Der 13-polige Anhängerstecker von Hero Camper ist gemäß ISO 11446 verkabelt. Sollten Sie Probleme mit der Verkabelung haben, überprüfen Sie bitte das Verdrahtungsdiagramm Ihres Autos.

Zur weiteren Referenz finden Sie untenstehend die Tabelle der ISO 11446:

Es kann vorkommen, dass sich der Akku nach einiger Zeit vollständig entladen hat. In diesem Fall ist es notwendig, den Akku mit einem Ladegerät aufzuladen.

Verfolgen Sie diese 7 Schritte, um die Batterie zu laden:

1. 230V anschießen, um die Stromversorgung sicherzustellen. LED1 leuchtet jetzt grün
2. Die Haupttaste 5 Sekunden lang gedrückt halten, um in den Arbeitsmodus zu wechseln
3. Die Haupttaste erneut drücken, um in den Lademodus zu wechseln. LED5 leuchtet jetzt grün/ein.
4. Wenn LED1 zu blinken aufhört, ist die Batterie in Stromversorgungsmodus
5. Lassen Sie es 30 Sekunden lang eingeschaltet, dann wird die Batterie mit Starthilfe gestartet (lassen Sie die Batterie nicht länger als 30 Sekunden im Stromversorgungsmodus, da dies nicht gut für die Batterie ist)
6. Die Haupttaste 5 Sekunden lang gedrückt halten, um das Ladegerät wieder in den Lademodus zu schalten
7. Die Haupttaste erneut drücken, und wenn LED1 zu blinken aufhört, ist der Akku aufgeladen

Front panel of battery charger BS1210

No.	Description	Remarks
1	LED1	Blue = battery type | Green = charging stages |Flashing = faulty
2	LED2
3	LED3
4	LED4
5	LED5
6	LED of charging
7	LED of battery type
8	Main button

See how to boost the battery with a charger in the video below:

Wenn die Lichter in der Kabine trotz ausreichender Ladung der AUX-Batterie nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Fehler im Fernlichtschalter WMSP4 vor. Um einen Fernlichtschalter zu löschen, halten Sie die "Kühlschrank"-Taste fünf Sekunden lang gedrückt, bis sie zu blinken beginnt. Alle Fernbedienungen werden dadurch gelöscht und sind nicht mehr funktionsfähig.

Um die Lichter in der Kabine zu reparieren oder die Fernbedienung anzuschließen, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Aktivieren Sie den Suchmodus, indem Sie die "Nachtmodus" Taste für 5 Sekunden gedrückt halten. Anschließend wird die "Nachtmodus" Taste blinken und der Suchmodus ist aktiviert. Hinweis: Wenn innerhalb von 1 Minute nichts gemacht wird, wird der Suchmodus automatisch beendet
2. Die Suche läuft. Drücken Sie eine beliebige Taste für 1 Sekunde. Wenn die Wasserstandsanzeige 5 Mal blinkt, war das Pairing erfolgreich. Das System kann bis zu 5 WMSP4-Panels verbinden
3. Die Lichter funktionieren jetzt
4. Wiederholen Sie nun Schritt 2 für alle Panels, die Sie kombinieren möchten

Hinweis: Wenn Sie die Fernbedienungen mit dem Maximalwert verbinden, leuchten die Wasserstandsanzeigelampen für 3 Sekunden auf. Dies bedeutet, dass Sie den Höchstwert erreicht haben und müssen nun alle verbundenen WMSP4-Platten löschen.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Lichter reparieren, obwohl Ihre AUX-Batterie ausreichend geladen ist:

If you suddenly experience none of the electric components responding or working, please follow these 4 steps below.

1. Remove the 230v CEE-cable in front of the camper.

2. Remove the 3 multiplugs (Charge1 & Charge2 & BAT) from the CRS17 located behind the seat

3. Wait 5 min. for the system to reset.

4. Insert the 3 multiplugs again. If this does not work, we recommend 1 more try before contacting your dealer.

If you still experience issues, you might need to see our other guides:

• How to fix charger not recharging the AUX battery when it is flat
• How to fix the light panels although I have sufficient charge on my AUX battery

Wenn Ihr Hero Camper Undichtungen in der Tür hat, sollten Sie zunächst herausfinden, woher diese kommen. Oft sind Sand, Schmutz oder sogar Gegenstände wie Bettwäsche schuld an undichten Stellen in der Türdichtung. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, eine neue Türdichtung zu kaufen und gemäß der Installationsanleitung einzubauen.

Um die Hecktür des HeroCampers zu schließen, müssen Sie diese 4 Schritte befolgen:

1. Um die Küchentür zu schließen, lösen Sie den Verriegelungsmechanismus am linken Gasstoßdämpfer. Halten Sie dabei die Tür mit einer Hand fest
2. Schließen Sie die Tür, bis Sie ein Klicken hören. Hinweis: Die Tür ist nicht vollständig verriegelt
3. Drücken Sie den Riegel horizontal und direkt in das Schloss, nicht nach unten drücken. Drücken Sie auf das Schloss zu. Sie werden ein zweites Klicken hören, und die Tür ist gründlich verriegelt
4. Bevor Sie mit dem HeroCamper losfahren, vergewissern Sie sich immer, dass die Tür abgeschlossen ist

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Hecktür des HeroCampers schließen:

Das FRP-Bodenplattenteil und die Heckklappe können sich in kalten oder heißen Bedingungen biegen. Die Stiftverbindung an der Heckklappe muss angepasst werden. Öffnen Sie zuerst die Heckklappe vollständig, bevor Sie beginnen, die Gasdruckfedern anzubringen. Beachten Sie, dass beim Anbringen der Gasdruckfeder das volle Gewicht der Heckklappe auf Ihnen lastet. Daher sollten Sie etwas finden, an dem Sie die Heckklappe anlehnen können, zum Beispiel eine Leiter am Ende des Türs, wo das Schloss ist.

Befolgen Sie diese Schritte, wenn der Hecktür-Pin angepasst werden muss:

1. Bevor wir mit der Einstellung der Scharniere beginnen können, müssen Sie die Gasfedern auf beiden Seiten demontieren
2. Öffnen Sie die Hecktür vollständig, bevor Sie die Gasfedern entfernen
3. Entfernen Sie den kleinen Clip und achten Sie darauf, ihn nicht zu verlieren
4. Halten Sie die Heckklappe ganz hoch und Sie können sie abziehen
5. Wenn Sie beide Gasdruckfedern abmontiert haben, sollten sich die 4 Schrauben, mit denen die Scharniere befestigt sind, lösen lassen. Sie können nun die Hecktür auf und ab bewegen
6. Bewegen Sie die hintere Tür nach rechts, wenn sie nach unten verschoben werden muss, und nach links, wenn sie nach oben verschoben werden muss
7. Wenn Sie die Hecktüren eingestellt haben, ziehen Sie die Schrauben wieder fest
8. Setzen Sie die Clips wieder auf die Gasfedern auf

Hinweis: Der hintere Türgriff muss möglicherweise ebenfalls angepasst werden.

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Scharniere der hinteren Türen einstellen:

So reparieren Sie die Hecktür, wenn sie nicht richtig schließt und verriegelt.

Eine einfache Lösung ist es, einen Abstandshalter hinzuzufügen, um den Sperrstift anzuheben. Befolgen Sie diese Schritte:

1. Die Mutter für den „Sicherungsstift“-Bolzen unter dem Hero Camper lösen und den „Sicherungsstift“ entfernen. Benötigtes Werkzeug: Schraubenschlüssel Größe 16 mm und 13 mm
2. Fügen Sie dann ein rostfreies Distanzstück hinzu und setzen Sie den „Sicherungsstift“ wieder ein

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben, wenn die Hecktür nicht richtig schließt und verriegelt:

Beim Ausrollen der Markise ist folgendes zu beachten:

1. Rollen Sie die Markise nur soweit aus, dass Sie die Stützbeine anbringen können
2. Wenn Sie Ihre Markise ausrollen, stellen Sie zuerst die Stützbeine auf den Boden. Dadurch wird eine ungleichmäßige Gewichtsverteilung vermieden und Schäden an Ihrer Markise werden verhindert
3. Die Beine ausklappen und auf den Boden stellen. Danach die Scharniere verriegeln
4. Wir empfehlen immer, Pegs für die Stützbeine zu verwenden
5. Jetzt können Sie die Markise weiter ausrollen, aber achten Sie darauf, dass die Beine vollständig ausgefahren sind und die gewünschte Länge unterstützen

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Markise ausrollen:

Befolgen Sie diese 8 Schritte, um die Hero Skybox Kepler zu öffnen:

1. Öffnen Sie alle 4 Ratschen (Standorte sind in den roten Kreisen markiert)
2. Geben Sie der Skybox einen leichten Schubs
3. Ziehen Sie das elastische Band nach unten und befestigen Sie es an beiden Seiten mit den Klemmen
4. Lösen Sie den Sicherungsgurt der Leiter
5. Ziehen Sie die Leiter heraus und der Boden der Skybox folgt automatisch
6. Öffnen Sie die Klemmen auf jeder Seite und ziehen Sie die Stützschienen heraus
7. Denken Sie daran, die Klammern auf jeder Seite zu schließen
8. Befestigen Sie die Stützschienen am Rahmen und platzieren Sie den Haken an der Seitenwand des Skybox

Befolgen Sie diese 11 Schritte, um die Hero Skybox Kepler zu schließen:

1. Öffnen Sie die Fenster auf beiden Seiten
2. Seitenteile demontieren
3. Öffnen Sie die Klemmen auf beiden Seiten
4. Drücken Sie die Stützschienen auf beiden Seiten nach unten
5. Heben Sie die Leiter an und schieben Sie sie in Richtung Skybox
6. Bitte stellen Sie sicher, dass die Leiter und die Stützschienen vollständig geschlossen sind
7. Bringen Sie das elastische Band wieder an
8. Ziehen Sie die Skybox-Abdeckung herunter
9. Platzieren Sie den Gurt zur Sicherheit unter der Leiter
10. Passen Sie den Gürtel in die Skybox ein
11. Denken Sie daran, alle 4 Ratschenklemmen zu sichern und gut festzuziehen

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie die Hero Skybox Kepler öffnen und schließen:

Um die Fernbedienung mit dem Robot Trolley zu koppeln, müssen Sie diese 3 Schritte befolgen:

1. Erstmals, den "Power"-Knopf des Robot Trolley drücken. Die grüne Leuchtanzeige für die Stromversorgung wird nun eingeschaltet
2. Drücken Sie die "Forward"-Taste auf der Fernbedienung für zwei Sekunden. Die grüne Batterieanzeige leuchtet nun auf
3. Um den Robot Trolley einzuschalten, halten Sie die "Power"-Taste gedrückt und drücken Sie gleichzeitig auf der Fernbedienung für fünf Sekunden die "Rechts drehen"-Taste (Pfeil nach rechts). Die grünen LEDs des Robot Trolleys und der Fernbedienung werden nun blinken

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie den Robot Trolley und seine Fernbedienung koppeln:

Um das Beste aus Ihrem Robot Trolley herauszuholen, zeigen wir Ihnen, wie Sie den universellen Hebebeschlag an Ihrem Gerät befestigen. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

1. Achten Sie darauf, die Halterung so weit hinten wie möglich zu montieren, um den größtmöglichen Abtrieb auf den Robot Trolley zu erzielen
2. Verschieben Sie die Halterung so weit wie möglich nach hinten, aber achten Sie darauf, Platz für das Drehen des Griffs zu lassen
3. Ziehen Sie jetzt die Schrauben fest

Im folgenden Video erfahren Sie, wie Sie den universellen Hebebeschlag montieren:

Wenn Sie Probleme mit Ihrer K2000 oder K2400 haben, wie zum Beispiel wenn keine Stromzufuhr vorhanden ist oder die Fernbedienung nicht reagiert, kann das Problem auf eine defekte Sicherung zurückzuführen sein.

Hinweis: Vor dem Öffnen der Klimaanlage immer die Stromversorgung trennen

Bei Stromausfall oder fehlender Reaktion der Fernbedienung, diese 8 Schritte ausführen:

1. Entfernen Sie die 12 Stück M3 Umbracobolzen, die sich um die obere Abdeckung befinden
2. Entfernen Sie die Abdeckung
3. Finden Sie die Steuerungseinheit
4. Lösen Sie die PH-Schraube und trennen Sie das Kabel ab
5. Die 4 PH-Schrauben lösen (2 auf jeder Seite)
6. Entfernen Sie die letzten beiden PH-Schrauben von der oberen Abdeckung der Steuerungseinheit
7. Finde die Abdeckung für den Fixiereinheit und öffne das obere Cover von der Seite aus
8. Prüfen Sie, ob die Sicherung fest sitzt und nicht locker ist. Wenn sie defekt ist, ersetzen Sie diese und sorgen Sie dafür, dass sie vollständig eingesteckt ist (die Sicherung hat den Typ F5AL250V 5*20mm)

In den folgenden Bildern erfahren Sie, wie Sie bei Stromausfall oder fehlender Reaktion der Fernbedienung das Problem beheben: