Fragt & retur
Læs om fragt, retur og betaling herunder
Fragt & levering
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Dog, er leveringstiden for en HeroCamper 2-3 uger. Du skal selv afhente HeroCamper, Hero Skybox Galileo og Moby Mountain Peak XXL.
Hvor lang er leveringstiden for varer med montering?
- Leveringstiden for varer med montering, som skal monteres på din tidligere købte HeroCamper kan variere – kontakt os for at aftale nærmere.
- Varer med montering ved køb af en ny HeroCamper er 2-3 uger, og du skal selv afhente HeroCamperen.
Hvad koster levering?
- Vi har fragtfri levering for alle køb over 1.000 kr., og ellers koster levering 39 kr.
- Vær opmærksom på at disse leveringspriser kun er gældende i Danmark og til levering på fastland og øer med direkte broforbindelse.
- Fragtomkostninger på varer der skal leveres andetsteds, som ikke er omfattet af førnævnte kriterier, aftales individuelt ud fra de aktuelle fragtpriser på daværende tidspunkt. Kontakt HeroCamper på sales@herocamper.com.
Hvilke fragtmuligheder er der?
Alle varer under 20 kg leveres med GLS, og alle varer over 20 kg leveres på ½- eller helpaller med Danske Fragtmænd.
- Varer under 20 kg: Du kan vælge at få leveret varen med GLS-privat eller GLS-pakkeshop.
- Varer over 20 kg: Din vare leveres på ½- eller helpalle med Danske Fragtmænd.
- Lokal afhentning: Alle varer kan afhentes lokalt hos HeroCamper. Adressen er: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for afhentning mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagene (fredag kun til kl. 14:00).
Bemærk: HeroCamper, Hero Skybox Galileo, Moby Mountain Peak XXL, varer med montering og folieovertrukket varer skal hentes lokalt og sendes ikke.
Kan varen afhentes hos HeroCamper?
Ja, alle vare kan afhentes hos HeroCamper. Adressen er: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for afhentning mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagen (fredag kun til kl. 14:00).
Hvilke varer skal afhentes hos HeroCamper?
- HeroCamper
- Hero Skybox Galileo
- Hero Moby Mountain Peak XXL
- Varer valgt med montering (f.eks. markise, ekstra udtræksseng, heat 1500+, inverter- og/eller power pakker m.m.)
- Folieovertrukket HeroCamper, Hero Skybox Galileo og Moby Mountain Peak XXL
Returnering
Hvad koster det at returnere en vare?
Eventuelle returneringsomkostninger betaler du selv. Du er velkommen til at returnere varen gratis hos HeroCamper: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Der er åben for returnering mellem kl. 8:30 – 15:00 i hverdagen (fredag til kl. 14:00).
Varen er forkert/defekt – hvad gør jeg?
Er varen forkert, defekt eller beskadiget, kontakt os på sales@herocamper.com, før du sender retur.
Hvornår får jeg pengene retur?
Når vi har modtaget din returpakke, behandles denne hurtigst muligt. Såfremt at din returordre opfylder betingelserne for retur, jf. HeroCampers B2C betingelser, vil pengene blive tilbageført på det samme betalingskort, som er brugt ved køb. Vi tilstræber os på at tilbagebetale pengene indenfor 10 bankdage.
Hvor finder jeg en returseddel?
Har du brug for at returnere en vare, så kan du downloade vores returseddel her.
Hvor lang er returfristen?
Hvis du ønsker at sende en eller flere varer retur, skal dette ske indenfor indenfor 14 dage, efter du har modtaget den eller dem.
Betaling
Hvilke betalingsmuligheder er der?
HeroCamper modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay, Visa Electron og ApplePay.
Kan betalingen deles op?
Ved køb af en HeroCamper tilbyder vi attraktiv finansiering gennem Santander Consumer Bank. Her kan du selv bestemme, hvordan du ønsker at finansiere dit køb. Du kan eksempelvis selv vælge om du vil afdrage over 24 mdr. eller 92 mdr. Kontakt os for at høre nærmere på sales@herocamper.com.
Kan jeg betale ved lokal afhentning?
Nej, dette er desværre ikke muligt.
Ved finansiering gennem Santander Consumer Bank, kontakt os for at aftale nærmere omkring betalinger ved udlevering.
Hvis du ikke fandt det spørgsmål, som du ledte efter, så er du velkommen til at kontakte os
