Handelsbetingelser

Læs vores handelsbetingelser for HeroCamper nedenfor

HeroCamper
Telefon: +45 70 22 58 40
Mail: sales@herocamper.com
Adresse: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark
CVR: DK 40193189

Betaling

HeroCamper modtager online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.

Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

HeroCamper benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

HeroCamper’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Betaling af fysisk vare: Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Betaling book en Hero Camper: Betaling for lejeperiode inkl. depositum på 2.500 kr. bliver trukket på din konto, når du foretager en booking og har modtaget ordrebekræftelsen. Depositum tilbagebetales senest 10 arbejdsdage efter returnering af den lejede Hero Camper.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. Dog, er leveringstiden for en HeroCamper 2-3 uger. Du skal selv afhente HeroCamper, Hero Skybox Galileo og Moby Mountain Peak XXL.

Leveringstiden for varer med montering, som skal monteres på din tidligere købte HeroCamper kan variere – kontakt os for at aftale nærmere. Varer med montering i forbindelse med køb af en ny Hero Camper er 2-3 uger.

HeroCamper afsender varer med følgende: Lokal afhentning, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop og Danske Fragtmænd.

Vi har fragtfri levering for alle køb over 1.000 kr., og ellers koster levering 39 kr. Vær opmærksom på at disse leveringspriser kun er gældende i Danmark og til levering på fastland og øer med direkte broforbindelse.

Du vil kunne vælge mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

For de fleste af vores batterier (over 100Wh) er der et tillæg for farligt gods på 500 kr., hvis batteriet skal sendes. Alternativt kan du vælge gratis at afhente batteriet hos HeroCamper i Esbjerg.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke fra vores lager og hjem til dig. Ved lokal afhentning modtager du en mail og sms, når varen er klar til afhentning.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag, hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter, vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail sales@herocamper.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som, hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til HeroCamper at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske Købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til HeroCamper i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

HeroCamper dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

HeroCamper
Telefon: +45 70 22 58 40
Mail: sales@herocamper.com
Adresse: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Lejebetingelser book en HeroCamper

Betaling: Betaling for lejeperiode inkl. depositum på 2.500 kr. bliver trukket på din konto, når du foretager en booking og har modtaget ordrebekræftelsen. Depositum tilbagebetales senest 10 arbejdsdage efter returnering af den lejede HeroCamper.

Udlevering & indlevering: Det er kun muligt at afhente og aflevere den lejede HeroCamper på hverdage mellem kl. 9:00-14:00 hos HeroCamper på adressen Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Danmark. Ved forsinket eller manglende returnering er lejer forpligtet til at betale leje for det tidsrum forsinkelsen udgør med 895 kr. pr. påbegyndt ny dag.

Afbestilling: Ved afbestilling indtil 48 timer før lejeaftalens ikrafttræden, tilbagebetales det fulde beløb for lejen inkl. depositum. Ved afbestilling indenfor 48 timer før lejeaftalens ikrafttræden faktureres 25% af lejens samlede beløb inkl. depositum.

Ønsker du at ombooke, gøres dette uden beregning både inden de 48 timers ikrafttræden, og efter de 48 timer er påbegyndt. Dette er dog med forbehold for, at der er ledige HeroCampere i den ønskede periode og at denne periode falder inden for HeroCampers åbningstider mht. afhentning og aflevering. Så fremt ombookingen sker

Rengøring: Slutrengøring er inkluderet i prisen, men HeroCamperen skal efterlades i ryddet stand.

Kunde- & privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med HeroCamper, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles, og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for HeroCamper har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i HeroCamper er: HeroCamper.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos HeroCamper har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til sales@herocamper.com.

Cookies
På https://herocamper.com/ anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://herocamper.com/, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere HeroCamper’s hjemmeside.