Handelsbedingungen
Du kannst die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für HeroCamper unten lesen
HeroCamper
Telefon: +45 70 22 58 40
E-mail: sales@herocamper.com
Adresse: Lammefjordsvej 5, 6715 Esbjerg N, Dänemark
Ust-Id Nr.: DK 40193189
Zahlung
HeroCamper verkauft und liefert auf der Website nur nach Dänemark
HeroCamper akzeptiert Online-Zahlungen mit Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Visa Electron, ApplePay.
Die Zahlung wird erst von deinem Konto abgebucht, wenn die physische Ware versendet oder das virtuelle Produkt erstellt wurde, sofern nichts anders vereinbart oder in deiner Bestellung angegeben wurde.
Alle Beträge in Kronen (DDK) auf der Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle Beträge in Euro (EUR) auf der Website sind exklusive Mehrwertsteuer.
Die Website verwendet die folgenden Währungen für die Preisgestaltung:
- Dänemark – Kronen (DKK)
- Deutschland – Euro (EUR)
HeroCamper verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass deine Daten sicher sind und von Außenstehenden nicht gelesen werden können.
Die eigene Website von HeroCamper verwendet ebenfalls eine Verschlüsselung mit dem SSL-Protokoll.
Lieferung
Die Lieferzeit für deine Bestellung beträgt 1-3 Werktage nach Dänemark. Allerdings beträgt die Lieferzeit für einen Hero Camper 2-3 Wochen. Du musst den Hero Camper und die Hero Skybox selbst abholen.
Die Lieferzeit für Waren mit Montage, die an deinem zuvor gekauften Hero Camper montiert werden müssen, kann variieren – kontaktiere uns, um Genaueres zu vereinbaren. Waren mit Montage in Verbindung mit dem Kauf eines neuen Hero Campers dauern 2-3 Wochen.
HeroCamper versendet Waren wie folgt: Lokale Abholung, GLS – Privat, GLS – Paketshop und Danske Fragtmænd.
Alle Einkäufe über 1.000,- DKK sind versandkostenfrei, ansonsten fallen Versandkosten von 39,- DKK an.
Du kannst wählen, ob du das Paket „ohne Zustellung“ oder „mit Zustellung“ versenden lassen möchtest.
Für die meisten unserer Batterien (über 100 Wh) wird ein Gefahrgutzuschlag von 500 DKK erhoben, wenn die Batterie verschickt werden soll. Alternativ kannst du die Batterie kostenlos bei HeroCamper in Esbjerg abholen.
Du erhältst immer eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du dein Paket von unserem Lager bis zu dir nach Hause verfolgen kannst. Bei lokaler Abholung erhältst du eine E-Mail und eine SMS, wenn der Artikel zur Abholung bereit ist.
Rücktrittsrecht
Auf die auf der Website gekauften Waren besteht ein 14-tägiges volles Rückgaberecht, sofern nicht anders vereinbart oder in deiner Bestellung angegeben.
Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.
Etwaige Rücksendekosten trägst du selbst.
Widerrufswünsche müssen uns spätestens 14 Tage nach Lieferung mitgeteilt werden und uns spätestens 14 Tage, nachdem wir über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden, zugehen.
Der Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts ist an sales@herocamper.com zu richten. In der Mitteilung muss dein Wunsch zur Ausübung des Widerrufsrechts deutlich gemacht werden.
Der Zustand des Artikels bei der Rückgabe
Du haftest für einen etwaigen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist. Dies bedeutet, dass du das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren kannst, als ob du in einem Ladengeschäft einkaufen würdest.
Wenn die Ware zusätzlich zu dem oben Beschriebenen ausprobiert wurde, gilt sie als gebraucht und wertgemindert. Das heißt, wenn du den Kauf stornierst, erhältst du einen geringeren Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurück. Es ist Sache von HeroCamper, den Zustand der Ware zu beurteilen.
Reklamationsrecht
Es wird ein 2-jähriges Reklamationsrecht auf Produkte gemäß dem dänischen Kaufgesetz gewährt. Das Reklamationsrecht gilt für alle Software-, Material- und Herstellungsfehler.
Eine Reklamation bez. Fehler und Mängel muss HeroCamper innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. In diesem Zusammenhang werden max. zwei Monate als angemessene Frist betrachtet, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir erstatten angemessene Versandkosten.
Bei falscher oder ungewöhnlicher Bedienung des Produktes erlischt das Reklamationsrecht.
HeroCamper übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Wende dich bei der Rücksendung an das Unternehmen:
HeroCamper
Telefon: +45 70 22 58 40
E-mail: sales@herocamper.com
Reklamationen werden nicht akzeptiert, wenn diese per Nachnahme versendet wurden.
Kunden- und Datenschutzbestimmungen
Wir verkaufen persönliche Daten nicht weiter und geben deine persönlichen Daten nicht an andere weiter, sie werden nur in unserem Kundenverzeichnis registriert. Du kannst deine Daten jederzeit löschen lassen.
Damit du einen Vertrag mit HeroCamper abschließen kannst, benötigen wir die folgenden Informationen:
- Name
- Adresse
- Telefonnummer
- E-Mail-Adresse
Wir erfassen deine personenbezogenen Daten mit dem Ziel, dir die Ware zustellen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden bei HeroCamper registriert und bis zu fünf Jahre gespeichert, danach werden die Daten gelöscht.
Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer durch deine ausdrückliche Zustimmung geschieht, damit du genau darüber informiert bist, welche Informationen zu welchem Zweck erhoben werden.
Der Direktor und die Mitarbeiter von HeroCamper haben Zugriff auf die Informationen, die über dich registriert sind.
Der Datenverantwortliche von HeroCamper ist: HeroCamper.
Wir speichern und übermitteln Kundeninformationen nicht verschlüsselt.
Wenn du bei HeroCamper registriert bist, hast du jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Du hast auch das Recht, auf die Informationen zuzugreifen, die über dich registriert sind. Du hast diese Rechte gemäß dem dänischen Gesetz über personenbezogene Daten und diesbezügliche Anfragen sollten an sales@herocamper.com gerichtet werden.
Cookies
Auf https://herocamper.com/ werden Cookies mit dem Ziel verwendet, die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und dir so den Besuch so einfach wie möglich zu gestalten.
Du kannst Cookies jederzeit von deinem Computer löschen, siehe die Anweisungen unter Webshop Cookies und Datenschutzrichtlinie.
Log-Statistiken
Wir verwenden eine Log-Statistik auf https://herocamper.com/, was bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild davon geben können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo sie die Website verlassen usw.
Die Log-Statistik wird nur zur Optimierung der Website von HeroCamper verwendet.
Verbraucherschutz
Lese mehr über deinen Schutz als Verbraucher, wenn du über eine PensoPay-Zahlungslösung einkaufst: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Beschwerdemöglichkeiten
Beschwerden über Produkte können gesendet werden an:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Dänemark
www.forbrug.dk
Für EU-Bürger außerhalb der EU müssen Beschwerden über die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission eingereicht werden: ec.europa.eu
Im Falle einer Beschwerde ist unsere E-Mail-Adresse anzugeben: sales@herocamper.com sowie die Website, auf der du die Ware gekauft hast.